Proces mediacji opiera się na umiejętnym stosowaniu technik komunikacyjnych. Oto kilka z nich:

Parafraza
Jeśli ktoś w poprawny sposób używa parafrazy, to znaczy, że rozumie komunikat rozmówcy. Technika ta polega na powtórzeniu własnymi słowami treści przesłania płynącego zarówno ze słów, jak i towarzyszącej im mowy ciała. Jej istotą jest wydobycie najważniejszych informacji i uzyskanie potwierdzenia nadawcy, że dokonana interpretacja jest zgodna z przekazem. Dobra parafraza powinna wyrażać zrozumienie, ton pierwotnego komunikatu oraz jego dokładną treść, jest możliwa tylko wtedy, gdy słuchacz jest szczerze zainteresowany sytuacją osoby mówiącej. Umożliwia sprawdzenie własnego spostrzeżenia i minimalizuje ryzyko zniekształcenia danych.

Zadawanie pytań
Wzmocnieniem parafrazy może być technika zadawania pytań, której celem jest uzyskanie dodatkowych informacji, które potrzebne są do pełnego zrozumienia opisu sytuacji lub wyjaśnienia niejasnych punktów rozmowy. Zadawanie pytań zapobiega powstawaniu domysłów i formułowaniu niewłaściwych założeń w oparciu o niepełne informacje.